Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 10/06/2026

Ma-Robe exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que cliente, une expérience d'achat personnalisée (ci-après les « Services »). Ma-Robe est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen.

En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d'utilisation et de divulgation de vos informations qui y sont décrites.

Les informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne.

Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d'informations personnelles :

Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail ;
Informations financières : informations relatives aux paiements, confirmations de paiement et détails de transaction ;
Informations du compte : identifiants, mot de passe, préférences et paramètres ;
Informations de transaction : articles consultés, placés dans le panier, achetés, retournés ou annulés ;
Communications avec nous : messages adressés à notre service client ;
Informations sur l'appareil : adresse IP, navigateur, appareil utilisé et identifiants techniques ;
Informations d'utilisation : manière dont vous utilisez les Services et interagissez avec ceux-ci.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles :

directement auprès de vous lorsque vous utilisez nos Services ou effectuez un achat ;
automatiquement via les cookies et technologies similaires ;
auprès de nos prestataires de services ;
auprès de partenaires ou de tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles notamment pour :

Fournir, adapter et améliorer les Services

Traiter vos commandes, paiements, retours, remboursements, organiser les expéditions, gérer votre compte et personnaliser votre expérience d'achat.

Marketing et publicité

Vous envoyer des communications promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, ainsi que vous présenter des publicités adaptées à vos centres d'intérêt.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment de ces communications.

Sécurité et prévention de la fraude

Détecter, prévenir et traiter toute activité frauduleuse ou malveillante et sécuriser nos Services.

Communiquer avec vous

Répondre à vos demandes et vous fournir une assistance client efficace.

Raisons légales

Respecter nos obligations légales et répondre aux demandes des autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Nous pouvons partager certaines informations personnelles :

avec Shopify et nos prestataires (paiement, logistique, hébergement, support client, analyses) ;
avec nos partenaires marketing ;
lorsque vous nous y autorisez ;
avec nos sociétés affiliées ;
en cas d'obligation légale ou dans le cadre d'une opération de restructuration de l'entreprise.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite certaines informations personnelles afin de fournir et améliorer les Services.

Les informations que vous transmettez peuvent être transférées et traitées par Shopify ainsi que par certains partenaires situés en dehors de votre pays de résidence.

Pour plus d'informations, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Shopify :
https://privacy.shopify.com/fr

Sites web et liens de tiers

Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité et vous invitons à consulter leurs propres politiques.

Données des enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux mineurs n'ayant pas atteint l'âge légal applicable dans leur juridiction.

Si vous pensez qu'un enfant nous a communiqué des informations personnelles, merci de nous contacter afin que nous puissions les supprimer.

Sécurité et conservation de vos informations

Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement sécurisée.

Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans cette politique, ou afin de respecter nos obligations légales.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :

droit d'accès ;
droit à l'effacement ;
droit de rectification ;
droit à la portabilité ;
droit d'opposition ;
droit à la limitation du traitement ;
droit de retirer votre consentement ;
droit de gérer vos préférences de communication.

Pour exercer ces droits, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous.

Nous pourrons vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Plaintes

Si vous avez une réclamation concernant le traitement de vos données personnelles, contactez-nous en priorité.

Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l'autorité compétente.

Pour la France, il s'agit de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.

Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées en dehors de votre pays de résidence.

Lorsque ces transferts concernent l'Espace économique européen ou le Royaume-Uni, nous mettons en œuvre les mécanismes juridiques appropriés afin de garantir un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité afin de refléter l'évolution de nos pratiques ou des obligations légales.

La date de dernière mise à jour sera alors modifiée en conséquence.

Contact

Pour toute question relative à cette Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Par téléphone : NUMERO DE TELEPHONE
Par e-mail : contact@ma-robe.fr
Par courrier : 13 Rue du Prieuré, Saint-Thibault-des-Vignes 77400

Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, Ma-Robe agit en qualité de responsable du traitement de vos informations personnelles.